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Mejora de la reputación online
Si tu marca ha tenido la mala fortuna de ser la diana de la ira de algún consumidor descontento, o un error interno ha desencadenado una cadena de fallos que han acabado con la paciencia de un buen cliente o bien la competencia está jugando sucio contra tu negocio, es posible que una mala opinión en un foro o en una red social e incluso en un periódico local hable mal de ti. No es un asunto menor. Hay que ponerse manos a la obra. Dado que es poco probable que esos elementos molestos desaparezcan, el objetivo será “empujarlo” lo más al fondo posible en el buscador de Google para que nadie que esté interesado en tu marca lo pueda encontrar.
Prevención y gestión de la reputación online
Si tu preocupación es no llegar nunca a esa situación podemos ayudarte a evitar que suceda a través de herramientas de Marketing Digital. Saber qué opinan nuestros clientes y futuros posibles compradores sobre la marca es fundamental, por lo que llevamos a cabo campañas de control de información al mismo tiempo que monitorizamos redes sociales y lo complementamos con estudios de mercado. Manejar distintos sesgos y categorías para conocer el comportamiento de mercado y las tendencias sociológicas, nos permitirá estar al tanto de la satisfacción de los clientes y las tendencias de compra.
30 años dedicados íntegramente a la investigación nos han permitido alcanzar cotas nunca vistas en excelencia profesional. Bajo el conocimiento y el buen hacer de todos los miembros de los distintos equipos que conforman la compañía, hemos logrado conseguir siempre los objetivos de nuestros clientes.
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